2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动

2020-12-31 13:21:13

美丽安徽行，品质在我心。12月8日，由安徽省文化和旅游厅、安徽省文明办、安徽省市场监督管理局共同主办的2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式暨质量论坛在合肥市举行。

启动仪式现场发布了2020年安徽省旅游服务质量标杆单位、旅游服务质量故事演讲大赛获奖选手、旅游服务质量社会宣传员和媒体观察员名单，并为2020年江淮行系列活动地——滁州站、铜陵站、六安站授旗。

2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动

适应新形势，标杆引领示范作用日益凸显

据介绍，“安徽旅游服务质量江淮行”活动自2017年首创至今已连续开展4年，累计遴选出旅游服务质量标杆单位38家，已组织标杆单位走进9个市开展质量宣讲。

启动仪式上，各标杆单位不仅展示了在质量管理工作上的优秀做法和典型案例，还就疫情防控常态化形势下，旅游服务质量如何提升进行了很多新的尝试。如环球文化旅游集团第一时间成立了“环球文旅学院”，积极为文旅企业提供绩效改进管理系统培训；安徽中青旅则加速推进“青旅商城”转型升级，全面实施“旅行健康档案”管理制度，提振市场信心和游客满意度；皖新国际旅行社强化课程开发体系化建设的同时，为研学旅行提供了更加完善的质保服务；铜陵永泉旅游度假区将健康餐饮、绿色餐饮作为品牌特色；天柱山景区开展了“减客流不减服务”的质量承诺；万佛湖景区践行在强化质量建设的同时注重精研产品的开发。

学习新知识，品质提升只有起点没有终点

启动仪式当天下午，主办方举行的2020年安徽省旅游服务质量江淮行质量论坛是此次江淮行的又一个热点。主办方分别邀请到了扬州大学教授侯兵、黄山旅游发展股份有限公司行政管理中心副总监张海清、景域驴妈妈集团副总裁任国才和芜湖海螺国际大酒店总经理张大海进行现场质量分享，帮助和启发与会者为什么要抓质量、如何抓质量。

四位专家分别从提升旅游服务质量的思考、旅行社的安全质量管理、优质旅游产品助推消费升级和酒店行业质量创新等方面进行了精彩的论述。其中侯兵带来的从旅游基础要素到发展要素的阐述，张海清带来的全流程安全质量管理，任国才带来的文旅融合背景下文旅IP打造的创意思路，张大海带来的用心服务赋能新时代酒店基础管理创新等帮助与会者开阔了眼界。此次质量论坛为全省文化和旅游企业的全面质量提升融入了新理念、激发了新创意、树立了新目标。

运用新传播，宣传推介云端送达形式创新

2020年安徽省旅游服务质量江淮行如何让服务质量为旅游企业所了解是重要内容。在今年宣传中，主办方采用了以“云直播”“云推广”“云报道”的三“云”模式作为主要表现形式，对活动全流程进行信息传播，全面立体展现标杆单位的引领示范作用和旅游服务质量江淮行的品牌价值。

“云直播”活动将分阶段走进10家标杆单位，通过与单位负责人面对面对话和现场质量走访的方式，深度挖掘标杆单位的质量管理举措，全方位展示标杆单位质量风采。目前，云直播活动已走进了安徽中国青年旅行社有限责任公司、李鸿章故居纪念馆、环球文化旅游集团3家标杆单位，后续活动还在火热开展中。

主办方有关领导、安徽各市文化和旅游局、省直管县（市）文化和旅游局、2020年标杆单位负责人和质量宣讲员，合肥市30家文化和旅游企事业单位等近200人参加活动。

（图文来自网络，如有侵权，请告知删除）

(责任编辑：李健)

为你推荐

如何讲好冬奥会故事，听听他们怎么说
讲好冬奥会故事激发冰雪游热情——习近平总书记在北京河北考察并主持召开北京冬奥会和冬残奥会筹办工作汇报会时的重要讲话引发业界热议习近平总书记近日在北京、河北考察，主持召开北京2022年冬奥会和冬残奥会筹办工作汇报会并发表重要讲话...
2021.01.25 16:49:35冬奥文化热情重要文化旅游发展雾凇
WTTC：今年全球超1亿旅游就业岗位有望得以恢复
世界旅游及旅行业理事会（WTTC）近日发布消息称，今年，全球旅游业将从新冠肺炎疫情的影响中逐渐复苏，全球超过1亿的旅游业就业岗位有望得以恢复。目前已有很多大型旅游公司的报告显示，旅游市场的远期预订量显著上升。...
2021.01.25 16:47:27世界旅游影响恢复上升机会
六部门：进一步加强和改进旅游客运安全管理工作
近日，交通运输部办公厅、公安部办公厅、商务部办公厅、文化和旅游部办公厅、应急管理部办公厅、市场监管总局办公厅发布《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》...
2021.01.22 12:12:15
实现旅游强省、冰雪经济强省和文化强省目标，吉林这样做
2020年，吉林省文化和旅游系统乘风破浪显担当。...
2021.01.22 12:01:55
八部门联合开展“清风行动”打击野生动物非法贸易
八部门联合开展“清风行动”打击野生动物非法贸易近日，国家林业和草原局、农业农村部、中共中央政法委、公安部、交通运输部、国家互联网信息办公室、国家市场监督管理总局、海关总署联合印发《关于开展“清风行动”的通知》（以下简称“通知”）。...
2021.01.22 11:17:12
官宣！京哈高铁1月22日全线贯通
北京至哈尔滨高速铁路北京至承德段（以下简称京哈高铁京承段）将于1月22日开通运营，京哈高铁实现全线贯通，北京至沈阳、哈尔滨最快2小时44分、4小时52分可达。...
2021.01.22 10:01:01运营条件高铁车站
冬奥筹办关键时期，习近平为何强调这六个字
北京冬奥会、冬残奥会筹办已经进入关键时期。如何妥善应对疫情影响？筹办工作是否会有调整？习近平总书记新年首次考察就聚焦冬奥筹办这件国之大事。继前两天在北京、河北实地考察之后，1月20日，总书记主持召开筹办工作汇报会。...
2021.01.21 12:12:46冬奥会冬残会体育馆强调科技创新
我国针对湿地保护专门立法，湿地保护法草案20日首次提请全国人大常委会会议审议
湿地保护法草案20日初次提请全国人大常委会会议审议。这是我国首次针对湿地保护进行立法，拟从湿地生态系统的整体性和系统性出发，建立完整的湿地保护法律制度体系。...
2021.01.21 10:43:42师弟保护环境重点气候
习近平：加快建设京张体育文化旅游带
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日在北京、河北考察。...
2021.01.21 09:35:34
是什么带火了湖北冬季旅游？
热闹的舞狮表演、精彩的少儿轮滑展示、独特的热情桑巴舞和各种滑雪特技表演……近日，在湖北英山县举办的第四届中国·英山温泉滑雪节上，丰富多彩的旅游活动令游客兴奋不已。热烈的现场气氛，带火了英山县的冬季旅游。...
2021.01.20 14:50:05乡村温泉滑雪特色丰富运动
黑龙江省文化和旅游厅发布切实做好疫情防控通知
针对多点散发、局部爆发的疫情防控严峻形式，1月16日，黑龙江省文化和旅游厅向该省文旅系统发出《关于切实做好当前全省文化和旅游领域疫情防控工作的通知》，要求进一步强化全省文化和旅游领域疫情防控工作...
2021.01.19 17:28:17
山东：持续激发文化旅游消费潜力
山东：持续激发文化旅游消费潜力山东举办自驾游启动仪式。苏锐摄记者1月19日从山东省文化和旅游厅获悉，今年山东将继续抓好文旅重点项目建设。...
2021.01.19 16:42:40