2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动

2020-12-31 13:21:13

美丽安徽行，品质在我心。12月8日，由安徽省文化和旅游厅、安徽省文明办、安徽省市场监督管理局共同主办的2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式暨质量论坛在合肥市举行。

启动仪式现场发布了2020年安徽省旅游服务质量标杆单位、旅游服务质量故事演讲大赛获奖选手、旅游服务质量社会宣传员和媒体观察员名单，并为2020年江淮行系列活动地——滁州站、铜陵站、六安站授旗。

2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动

适应新形势，标杆引领示范作用日益凸显

据介绍，“安徽旅游服务质量江淮行”活动自2017年首创至今已连续开展4年，累计遴选出旅游服务质量标杆单位38家，已组织标杆单位走进9个市开展质量宣讲。

启动仪式上，各标杆单位不仅展示了在质量管理工作上的优秀做法和典型案例，还就疫情防控常态化形势下，旅游服务质量如何提升进行了很多新的尝试。如环球文化旅游集团第一时间成立了“环球文旅学院”，积极为文旅企业提供绩效改进管理系统培训；安徽中青旅则加速推进“青旅商城”转型升级，全面实施“旅行健康档案”管理制度，提振市场信心和游客满意度；皖新国际旅行社强化课程开发体系化建设的同时，为研学旅行提供了更加完善的质保服务；铜陵永泉旅游度假区将健康餐饮、绿色餐饮作为品牌特色；天柱山景区开展了“减客流不减服务”的质量承诺；万佛湖景区践行在强化质量建设的同时注重精研产品的开发。

学习新知识，品质提升只有起点没有终点

启动仪式当天下午，主办方举行的2020年安徽省旅游服务质量江淮行质量论坛是此次江淮行的又一个热点。主办方分别邀请到了扬州大学教授侯兵、黄山旅游发展股份有限公司行政管理中心副总监张海清、景域驴妈妈集团副总裁任国才和芜湖海螺国际大酒店总经理张大海进行现场质量分享，帮助和启发与会者为什么要抓质量、如何抓质量。

四位专家分别从提升旅游服务质量的思考、旅行社的安全质量管理、优质旅游产品助推消费升级和酒店行业质量创新等方面进行了精彩的论述。其中侯兵带来的从旅游基础要素到发展要素的阐述，张海清带来的全流程安全质量管理，任国才带来的文旅融合背景下文旅IP打造的创意思路，张大海带来的用心服务赋能新时代酒店基础管理创新等帮助与会者开阔了眼界。此次质量论坛为全省文化和旅游企业的全面质量提升融入了新理念、激发了新创意、树立了新目标。

运用新传播，宣传推介云端送达形式创新

2020年安徽省旅游服务质量江淮行如何让服务质量为旅游企业所了解是重要内容。在今年宣传中，主办方采用了以“云直播”“云推广”“云报道”的三“云”模式作为主要表现形式，对活动全流程进行信息传播，全面立体展现标杆单位的引领示范作用和旅游服务质量江淮行的品牌价值。

“云直播”活动将分阶段走进10家标杆单位，通过与单位负责人面对面对话和现场质量走访的方式，深度挖掘标杆单位的质量管理举措，全方位展示标杆单位质量风采。目前，云直播活动已走进了安徽中国青年旅行社有限责任公司、李鸿章故居纪念馆、环球文化旅游集团3家标杆单位，后续活动还在火热开展中。

主办方有关领导、安徽各市文化和旅游局、省直管县（市）文化和旅游局、2020年标杆单位负责人和质量宣讲员，合肥市30家文化和旅游企事业单位等近200人参加活动。

（图文来自网络，如有侵权，请告知删除）

(责任编辑：李健)

为你推荐

未经许可经营旅行社业务专项整治见成效
在国内旅游市场加速复苏背景下，文化和旅游部持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动，各地纷纷发力，通过明查暗访、社会监督等方式，对严重扰乱旅游市场秩序、损害合法企业利益、阻碍旅游业复苏进程的经营行为，保持高压态势...
2021.05.12 10:27:48利益意识案例秩序办案舆情
《关于促进民航业与红色旅游深度融合创新发展的指导意见》正式印发
近年来，我国民航运输规模快速增长，红色旅游事业蓬勃发展，民航业与红色旅游不断呈现出融合创新、协同发展的新趋势。...
2021.05.11 11:02:06增长发展指导发展创新提高举措
文化和旅游部扎实推进党史学习教育
文化和旅游部扎实推进党史学习教育——发扬伟大精神凝聚前行力量党史学习教育开展以来，文化和旅游部深入学习领会习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把开展党史学习教育作为一项重大政治任务，精心组织、悉心安排...
2021.05.10 11:54:51优势旅游教育脉络启迪
立即停用！
记者5月6日从市场监管总局获悉：2021年5月2日，河北省承德市某游乐场一台名为“高空飞翔”的飞行塔类大型游乐设施发生故障，导致多人高空滞留。经初步核查，事发设备制造单位为威海金山游乐设备有限公司。...
2021.05.07 15:52:24故障停止使用设备滞留整改运行
这个五一，出游人次超疫前同期3个百分点
文化和旅游部认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神和中央领导同志重要指示批示要求，按照党中央、国务院决策部署，统筹做好新冠肺炎疫情防控和假日市场工作。...
2021.05.06 10:27:57要求测算水平
应对“补偿式出行” “迁徙式旅游” 长三角小长假增开145对旅客列车
记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，“五一”小长假预计长三角铁路客流持续高位运行，4月29日至5月6日8天假期运输期限内，发送旅客将超过2200万人次。...
2021.04.30 16:00:12假期盛况方案线路重现
国务院联防联控机制新闻发布会介绍“五一”假期疫情防控有关情况
4月29日下午，国务院联防联控机制新闻发布会在京召开，交通运输部、文化和旅游部、国家卫健委有关司局负责同志及中国疾控中心、北京市有关社区卫生服务中心专家出席发布会，介绍“五一”假期疫情防控和疫苗接种有关情况，并回答媒体提问。...
2021.04.30 11:51:14发布会召开提问情况
文化和旅游部：五一假期全面实施门票预约制度
文化和旅游部部署2021年“五一”假期旅游出行疫情防控工作4月28日，文化和旅游部召开电视电话会议，贯彻落实中央领导同志关于疫情防控重要指示批示精神和国务院联防联控机制《关于做好“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》要求...
2021.04.29 15:17:01会议预约现象疏导
习近平广西之行，这四件大事有新解
暮春时节，习近平在广西考察，历时三天，行经桂林、柳州、南宁三地。国际疫情仍在肆虐，挑战施压丝毫未歇，“十四五”正在开局起步。尽管头绪繁多，中国的脚步依然笃定。总书记在广西考察期间，既勉励当地写好广西篇章，又思考“中国之治”的诸多命题。...
2021.04.29 14:57:13繁多肆虐考察笃定融入
北京49家餐企存环境问题海底捞必胜客等上黑榜
北京49家餐企存环境问题海底捞必胜客等上黑榜近日，北京市生态环境局在其官网通报，在该局组织开展的第二轮市级“点穴式”执法专项行动中，首日检查各类企业和点位164家，发现49家餐饮企业存在环境问题。...
2021.04.26 15:32:14
文旅部规范旅游市场经营
4月22日，为深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，营造旅游业复工复产良好的市场环境，文化和旅游部持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严查在线旅游市场，整治通过互联网开展旅行社业务的违法违规经营行为...
2021.04.23 12:10:20规范违法问题秩序市场
文化和旅游部通知：进一步做好A级旅游景区安全工作
4月19日，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步做好A级旅游景区安全工作的通知》（以下简称《通知》），要求各地进一步加强A级旅游景区安全管理。《通知》明确，要科学精准做好疫情防控工作。...
2021.04.21 14:30:05安全管理演练措施